Сегодня дал небольшой комментарий Коммерсантъ Кубань-Черноморье, публикую текст. Вопрос касался того, могут ли абоненты расторгнуть, изменить договор с интернет-провайдером или уменьшить абонентскую плату в случае ограничения доступа к YouTube?
Переходить к другому оператору из-за проблем с работой YouTube в текущей обстановке смысла нет.
Ситуация с YouTube действительно не так проста, как это может показаться на первый взгляд. Вся информация, которая у нас есть о замедлении видеохостинга, сводится к неформальным заявлениям государственных и общественных деятелей, сообщениям в СМИ и мнениям экспертов индустрии и авторов телеграм-каналов. Отсутствие официальной позиции и актов профильных ведомств усложняет ситуацию, однако ничего не мешает региональным операторам разъяснить абонентам информацию об усложнении доступа к контенту платформы. Для этого не обязательно ссылаться на письма Роскомнадзора к операторам, которые могут иметь конфиденциальный характер, если они и были, либо заявления публичных лиц. Вполне возможно со ссылкой на публикации в государственных СМИ проинформировать абонентов о сложившихся обстоятельствах, в том числе о проблеме с доступом к платформе для всех абонентов широкополосного или, проще говоря, домашнего и офисного Интернета. Такие действия находятся в плоскости PR, а не права, и позволят избежать оттока клиентов.
Очевидно, что ограничение доступа к YouTube происходит не по инициативе провайдеров. У операторов нет возможности не подчиниться требованиям законодательства и контролирующих органов, иначе в отношении них будут предприняты соответствующие меры.
Договор об оказании услуг, предусматривающий предоставление доступа в Интернет, может быть расторгнут абонентом в любой момент, и для этого не нужна причина. Достаточно направить оператору уведомление или обратиться в службу поддержки, выразив соответствующее намерение. Сложно представить, чтобы в каком-то подобном договоре с пользователем Интернета было прописано условие о доступе к конкретному ресурсу. Уменьшить сумму абонентской платы по согласованию с провайдером получится только в том случае, если оператор предоставлял какую-то отдельную услугу, связанную с YouTube. Например, у отдельных операторов были тарифные опции, предоставляющий безлимитный или ускоренный доступ к видеохостингам, в том числе YouTube. В нынешних условиях такие обязательства реализовать просто невозможно.