Платформа корпоративных коммуникаций DION (входит в Т1) совместно с сервисом Работа.ру провели исследование* и выяснили: каждый пятый россиянин хотя бы раз попадал в неловкую ситуацию во время рабочего видеозвонка, а почти половина из них сталкивается с этим регулярно.
Видеоконференции давно стали привычной частью рабочего дня, однако вместе с этим выросло и число отвлекающих и курьезных моментов. Почти половина опрошенных (46%) признались, что во время звонков отвлекались на другие задачи и пропускали важную информацию. У 38% камера включалась в неподходящий момент, когда они были заняты личными делами. Еще 31% сталкивались с проблемами со звуком или интернетом, а у такого же числа респондентов в кадре неожиданно появлялись дети, питомцы или другие посторонние.
Каждый четвертый участник опроса (23%) хотя бы раз долго говорил, не замечая, что микрофон выключен и его никто не слышит. Еще 15% случайно выходили из конференции. По 8% респондентов признались, что забывали о включенной демонстрации экрана, случайно оставляли активным микрофон или даже засыпали во время звонка. Еще 7% подключались к встрече с неожиданной маской или фоном, а столько же сталкивались с появлением личных сообщений на экране во время демонстрации.
Исследование показало, что неловкие ситуации часто связаны не только с техникой, но и с поведением участников. Практически каждый десятый (8%) признался, что хотя бы раз имитировал проблемы со связью, чтобы выиграть время во время разговора. Еще 8% задумывались о таком способе, но не решались применить его на практике.
Одной из главных причин подобных ситуаций остается привычка совмещать видеозвонки с другими делами. Хотя почти половина участников опроса (48%) стараются полностью вовлекаться в обсуждение, для многих онлайн-встречи становятся фоном для повседневных задач. По внутренним данным DION, в среднем в одной конференции ежедневно участвуют пять человек. При этом только 12% пользователей включают камеру, 23% подключаются исключительно как слушатели и не используют микрофон, а 24% параллельно переписываются в мессенджерах.
Во время рабочих звонков 13% респондентов продолжают выполнять другие задачи, 10% – едят или готовят чай и кофе. Еще 9% занимаются домашними делами, включая уборку и стирку, а 8% листают социальные сети, читают новости или отвечают на сообщения. Столько же участников признались, что прямо во время созвона ищут в интернете незнакомые термины, которые используют коллеги. С домашними питомцами во время звонков играют 3% респондентов, а онлайн-шоппингом параллельно занимаются только 1%.
* Опрос проводился в марте 2026 года среди 3 320 респондентов старше 18 лет из всех регионов России.