В преддверии Дня интернета в России, который отмечается 30 сентября, Почта Mail совместно с Новости Mail провела исследование и выяснила, как россияне выбирают товары в интернете, где ищут нужные предложения и что влияет на решение о покупке. В опросе приняли участие 3 078 человек.
Исследование показало, что 54% россиян совершают импульсивные покупки в интернете. При этом почти половина опрошенных (44%) отмечает, что скорость принятия решения о покупке зависит от стоимости товара. При сравнении нескольких предложений 40% респондентов выберут более дешевый вариант, а 31% в первую очередь обратят внимание на рейтинг товара и количество отзывов.
На решение о покупке все заметнее влияет контент в социальных сетях и на других онлайн-площадках. Каждый пятый респондент (20%) может спонтанно купить товар после того, как увидит его в текстовой публикации или видеоролике. Таким образом, рекомендации, обзоры и другой пользовательский контент становятся частью привычного сценария выбора товаров в интернете.
Основным источником поиска товаров остаются маркетплейсы и интернет-магазины: 30% участников исследования находят нужные предложения именно там. Еще 17% узнают о новинках от семьи и знакомых, а 14% используют поисковую строку на сайтах и других онлайн-ресурсах. Каждый десятый ориентируется на обзоры и отзывы, еще 10% обращают внимание на рекламные объявления. Почти половина покупок после перехода из такой рекламы приходится на бытовую технику и электронику.
Помимо Москвы и Санкт-Петербурга, активный интерес к онлайн-покупкам проявляют жители Краснодара, Екатеринбурга, Челябинска, Новосибирска и Воронежа. Жители этих городов чаще других принимали участие в опросе, посвященном покупательскому поведению россиян в интернете.
Исследование показывает, что при выборе товаров россияне одновременно учитывают цену, отзывы и рейтинг, но решение о покупке может быть спонтанным. На него все чаще влияют публикации, видеоролики, рекомендации знакомых и контент на онлайн-площадках.
Опрос проведен среди читателей Новости Mail в сентябре 2026 года. Всего опрошено 3 078 россиян.