Генеральный директор Amazon Энди Джасси написал письмо (https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai) сотрудникам компании. Он назвал генеративный искусственный интеллект технологией, способной изменить любое взаимодействие с клиентами и трансформировать бизнес-процессы. Amazon уже использует более тысячи ИИ-сервисов и агентов в таких направлениях, как голосовой помощник Alexa, онлайн-покупки, реклама, логистика и служба поддержки клиентов.
Среди примеров — обновлённый голосовой помощник Alexa+, который теперь может самостоятельно выполнять задачи по запросу пользователя. В онлайн-магазине работают интеллектуальные инструменты, включая шопинг-ассистент, поиск товаров по фото, автоматические покупки у сторонних продавцов и рекомендации по размеру одежды.
На облачной платформе AWS активно развиваются решения для работы с ИИ: собственные чипы Trainium2, модели SageMaker, Bedrock, Nova. Генеративный ИИ используется и внутри самой компании — для оптимизации складской логистики, прогнозирования спроса, управления роботами, автоматизации общения с клиентами и создания карточек товаров.
Всё это влияет на структуру занятости. Джасси отметил, что внедрение ИИ позволит автоматизировать рутинную работу и сократить часть корпоративного штата, особенно в тех подразделениях, где раньше не было таких возможностей. Он пишет, что речь идёт не о массовых увольнениях, а скорее об изменении баланса: новые задачи потребуют специалистов в области ИИ, а рутинные роли постепенно будут уходить.
Руководитель Amazon призывает сотрудников учиться, осваивать новые инструменты и активно участвовать в разработке идей, где ИИ может повысить эффективность. По его словам, те, кто адаптируется и станет компетентен в ИИ, окажутся в выигрыше. Он подчеркивает, что это не угроза, а возможность для профессионального роста и участия в трансформации компании.
Вот так деликатно сейчас прощаются с сотрудниками в крупных корпорациях.